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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS 

En esta Política de Protección de Datos te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que haces de nuestros productos, servicios y/o de nuestro Sitio Web.

Esta Política de Protección de Datos se irá actualizando, pero cada vez que hagamos un cambio lo publicaremos en nuestro sitio web www.digitanimal.com (“Sitio Web”).

Última actualización: 23 de septiembre de 2021.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Somos Digitanimal, S.L., con CIF B87307609

Ten en cuenta que en esta Política de Protección de Datos:

  • “nosotros/nuestro” significa Digitanimal.
  • “tercero” significa una tercera persona o entidad distinta de ti y de Digitanimal.

 

Nuestro domicilio social se encuentra C/ Avenida de Castilla, 1- Oficina 7B, San Fernando de Henares, 28830, Madrid.

 

CÓMO CONTACTARNOS

Se informa que Digitanimal ha nombrado un Delegado de Protección de Datos ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales. El interesado podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de los siguientes datos de contacto:

  • Dirección postal: C/ Avenida de Castilla, 1- Oficina 7B, San Fernando de Hernares, 28830, Madrid
  • Correo electrónico: dpd@digitanimal.com

Tu opinión es muy importante para nosotros así que si tienes alguna pregunta, consulta, solicitud o reclamación, sobre nuestra Política de Protección de Datos, puedes contactarnos en las direcciones recogidas en el apartado anterior.

 

NUESTROS PRINCIPIOS

El respeto a tu privacidad y la confidencialidad de los datos personales es fundamental para nosotros por lo que queremos informarte con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con tus datos personales a fin de que puedas tomar una decisión al respecto. Por ello, te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Protección de Datos.

El principal objetivo de nuestra Política de Protección de Datos es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de tus datos personales necesarios para dar cumplimiento a las relaciones comerciales que mantenemos con nuestros clientes y partes interesadas.

 

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y COMO LOS OBTENEMOS?

Para poder ofrecerte, y que seas participe, de los servicios y productos de Digitanimal, necesitamos conocer tus datos de identificación y de contacto. Además, si eres cliente de alguno de nuestros productos o servicios, necesitaremos incorporar a nuestras bases de datos todos aquellos que sean necesarios para que puedas hacer un uso adecuado y conforme a lo esperado de nuestros productos y servicios. En concreto son:

  • Tu nombre, dirección, número de teléfono y/o móvil, fecha de nacimiento, sexo y dirección de correo electrónico;
  • Tu información de tarjeta de crédito o débito, información sobre tu cuenta bancaria y otra información bancaria.
  • Tus datos de tráfico. Estos son datos que vemos para proporcionarte cada vez un mejor servicio de localización y monitorización animal, implementar nuevas opciones y precisión en los avisos y notificaciones.
  • Tus datos de localización. Esto puede ser preciso cuando utilizas datos del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) o localización a través de celdas y puntos de acceso Wifi cercanos y nos permite prestarte servicios basados en tu ubicación. De una forma menos precisa, podemos saber tu ubicación conociendo tu dirección IP o datos como tu código postal o ciudad.
  • Tus datos obtenidos a través de un contacto que realices con nosotros y que consten en la grabación de la llamada que realices a uno de nuestros call centers, si usas un chat en vivo para resolución de incidencias, si mandas un correo electrónico o una carta, o cualquier otro registro de contacto con nosotros;
  • La información de tu cuenta como cliente, como las fechas de pago de facturas adeudadas o recibidas, fechas de alta y baja en los servicios, suscripciones a servicios que utilices, información relacionada con tu cuenta o accesible desde “Área de cliente”;
  • La información de credenciales como contraseñas de acceso y nombres de usuario para acceder a nuestras cuentas y servicios.
  • También recogemos información de ciertas organizaciones cuando es apropiado y en la medida que tengamos motivos legales para hacerlo. Éstos incluyen agencias de prevención de fraude, agencias de verificación de crédito y proveedores de red.

 

No recogeremos ni trataremos información de menores de edad ni información que pueda ser clasificada como más sensible del tipo: salud, orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza.

Las vías por las que conocemos y obtenemos los datos personales:

  • A través de vosotros mismos, con vuestro consentimiento, cuando solicitas información o te das de alta como cliente de Digitanimal, para recibir o utilizar nuestros servicios o productos o solicitas información comercial. Sin este consentimiento no es posible establecer esta relación. Es decir, cuando compras o utilizas cualquiera de nuestros productos y servicios.
  • Cuando te das de alta en alguna de las suscripciones de nuestra web para recibir información, ofertas comerciales o incluso enviarnos tu CV, a través de vuestro consentimiento. Es decir, cuando te subscribes a boletines, alertas u otros servicios.
  • Cuando te pones en contacto con nosotros en cualquiera de las sedes o canales de Digitanimal o en encuentros, jornadas, eventos, etc …y has mostrado tu interés en conocernos más, a través de tu consentimiento.
  • Es posible que nos llegue la información a través de terceros con lo que tenemos algún tipo de acuerdo comercial. En este caso siempre nos pondremos en contacto con vosotros para informaros de nuestra política de protección de datos y escuchar vuestra voluntad en el tratamiento de los datos. Nuestro interés legítimo nos ampara en saber qué personas están interesadas en los productos y servicios de Digitanimal, para adecuarnos a las necesidades de las personas interesadas y nuestros clientes.
  • Cuando visitas o navegas por nuestro Sitio Web u otros sitios web del Grupo Digitanimal.
  • Cuando tu información esté disponible públicamente y legalmente esté permitido su uso.
  • Conocemos y tratamos los datos de los proveedores en el desarrollo de las relaciones comerciales, para la ejecución de los contratos.
  • Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador) y otras técnicas como web beacons (pequeños archivos de imagen utilizados para seguir tus movimientos en nuestro sitio web). Para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de estas cookies y cómo excluirse de estas opciones, consulta nuestra Política de Cookies de nuestro Sitio Web.

 

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Tus datos personales se tratarán conforme a la finalidad para la que los hayas otorgado:

  • Celebrar el contrato con nosotros y permitir su posterior ejecución, conforme al servicio esperado y en particular la geolocalización, la obtención de datos del usuario a través de la aplicación y la consolidación de la información. Procesar tu pedido y proporcionarte tus productos y servicios, así como mantenerte informado del progreso de tu pedido. . Esto puede incluir servicios de terceros no recogidos en tu contrato con nosotros (por ejemplo Paypal).
  • Para análisis de información (Big Data) anonimizada y agregada generada a partir de los datos obtenidos. Usamos una variedad de métodos analíticos incluyendo lo que comúnmente se conoce como “Big Data”. Big Data es una técnica matemática que permite analizar grandes volúmenes de datos para encontrar los patrones  y tendencias hasta ahora no reveladas. En Digitanimal nos tomamos muy en serio este tipo de análisis que se rige por la máxima de total cumplimiento de la normativa vigente y por el respeto al principio de transparencia. En estos análisis utilizamos únicamente datos anonimizados y agregados de manera que no es posible asociar dicha información con ninguno de nuestros clientes.
  • En el caso de que seas nuestro cliente, Digitanimal tiene interés legítimo en mantenerte informado sobre los nuevos productos y servicios. Adaptamos estos mensajes en función de los tipos de productos y servicios que has contratado.
  • Podremos enviarte boletines informativos o informarte sobre sorteos de premios o concursos.
  • Satisfacer los intereses legítimos de Digitanimal, la prevención de fraude, el mantenimiento de la seguridad de nuestra red y los servicios asociados.
  • Para facturarte o cobrarte por el uso de nuestros productos y servicios y contactarte si la información de facturación que nos proporcionaste no está actualizada, va a caducar o no podemos aceptar el pago;
  • Cumplir con una obligación legal, como por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, o retener tus datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente en materia de conservación de dato.
  • Para formar parte de nuestra empresa como, socio, plantilla, colaborador, seguidor, empresa colaboradora, etc; o simplemente porque quieres estar informado de nuestros productos o servicios.
  • Para realizar o contestar cualquier tipo de queja, sugerencia, felicitación o ejercicio de los Derecho ARCO+ que tengas.
  • Para realizar encuestas de satisfacción de nuestros clientes, y para conocer el impacto de nuestros productos y servicios, así como cuando participas en un concurso, sorteo o encuesta.
  • Para dar ejecución a las relaciones comerciales o de colaboración que mantiene la empresa con proveedores.
  • Nos pondremos en contacto contigo para mantenerte actualizado con información sobre los productos y servicios que tienes con nosotros. Por ejemplo, cambios en nuestros términos y condiciones o interrupciones del servicio.

 

En todo caso, siempre podrás revocar el consentimiento que nos hubieras proporcionado. Para obtener más información acerca de tus derechos y cómo ejercerlos visita la sección “Tus Derechos” de esta Política de Protección de Datos.

 

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS?

Digitanimal tiene como pauta guardar los datos sólo durante el tiempo que sea necesario para la finalidad para la que tratamos tus datos, para satisfacer tus peticiones o para cumplir las obligaciones legales, administrativas o reglamentarias.

Con carácter general los datos serán conservados durante un periodo de tiempo no superior a 5 años desde la terminación de la finalidad para la que se recogieron los datos, sin perjuicio de la potestad de conservar aquellos datos que nos sean necesarios para hacer valer nuestros derechos ante los Tribunales.

Después de este período, los datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de Digitanimal para no poder ser identificados y se eliminarán.

 

¿A QUÉ DESTINATARIOS PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS?

Los datos personales del interesado podrán ser cedidos/comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
  • Empresas encargadas del tratamiento de datos, como proveedores que prestan servicios a Digitanimal (distribuidores, agentes y comisionarios oficiales de producto Digitanimal, aseguradoras, agencia de viajes, prevención de riegos, etc). Sólo se proporciona la información necesaria para la prestación del servicio y siempre con la exigencia contractual de garantizar que la información sólo se utiliza para la finalidad del servicio, para ninguna otra, y con la seguridad que deben.
  • No hay transferencia internacional de datos.
  • No se ceden datos para una finalidad distinta a las aquí determinadas salvo las excepciones y obligaciones de información determinadas por normativa legal.
  • No vende en ningún caso datos a terceros.
  • Así mismo, podremos ceder los datos obtenidos a través de los dispositivos instalados a administraciones y organismos públicos, asociaciones y/o cooperativas con la única finalidad de estadística y de elaboración de informes.

 

¿CÓMO PROTEGE LA DIGITANIMAL LOS DATOS PERSONALES?

Digitanimal, ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los locales, los ficheros y los sistemas de tratamiento de Digitanimal cumplen con las medidas de protección y de seguridad que le corresponde según la naturaleza de los datos en tratamiento. En nuestro día a día está presente tener todas las precauciones necesarias para que esta protección sea la máxima.

Exigimos el cumplimiento de la seguridad y la aplicación rigurosa de la normativa a todos aquellos que tengan acceso, o puedan llegar a tener acceso, a los lugares, físicos o virtuales, donde guardamos tus datos.

A pesar de que nos esforzamos por este cumplimiento, recuerda que la transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura, por lo que cualquier transmisión por este medio es bajo tu propio riesgo. 

En el contexto de las redes sociales, su uso implica que compartes información de tu perfil social con nosotros. Los datos personales dependen de la configuración de tu plataforma de redes sociales. Aconsejamos que visites la política de privacidad de estas plataformas sociales. Debes tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de tu dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publicas datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y te recomendamos que no compartas dicha información.

 

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES?

Si quieres saber qué datos tuyos tenemos, modificarlos, revocar tu consentimiento (cuando esta sea la base legal del tratamiento), borrarlos, o que no los usemos para alguna de las finalidades previstas, o estas interesado en la portabilidad de tus datos, puedes ponerte en contacto, identificándote con copia del DNI o documento similar, con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpd@digitanimal.com o por correo postal en C/ Avenida de Castilla, 1- Oficina 7B, San Fernando de Henares, 28830, Madrid

Así mismo, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.

Además del derecho a la información que hemos cumplido con este documento, de forma transparente y sencilla, te informamos de los derechos que te corresponden en cuanto a la gestión de tus datos personales, son: 

  • Derecho de acceso: derecho a conocer si tenemos datos tuyos o no, con qué finalidades, el origen de los mismos y si los hemos cedido a terceros. Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas.
  • Derecho de rectificación: derecho a modificar tus datos cuando estos sean inexactos o estén incompletos.
  • Derecho de supresión (olvido): derecho a suprimir tus datos en determinados casos. No es un derecho absoluto pues Digitanimal está obligada a conservar algunos datos por motivos legales o legítimos.
  • Derecho de oposición: derecho a evitar que tratemos tus datos con determinadas finalidades, y solicitar que dejemos de hacerlo, siendo posible sólo en los casos que nos permite la normativa.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: cuando ejerces este derecho, podemos almacenar tus datos, pero no usarlos ni tratarlos. Este derecho sólo puede ejercerse en determinados casos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos. Sólo los conservaremos para ejercer nuestras acciones legales.
  • Derecho a la portabilidad: tienes derecho a trasladar, copiar y transferir tus datos desde nuestra base a otra diferente, mediante un formato electrónico estructurado y de uso habitual, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
  • Derecho a la desactivación de cookies: la configuración de los navegadores de Internet suele estar programada por defecto para aceptar cookies, pero pueden desactivarse en la configuración del navegador. Si bloqueas las cookies puede que parte de nuestra web no funcione correctamente. Puedes ver la configuración de cookies en nuestra Política de Cookies.

 

Oficina Central

Avenida de Castilla, 1 – Oficina 7B,  28830, San Fernando de Henares, Madrid, España.  

Oficina de Málaga

Avda. Juan López Peñalver, 21, 29590 Parque Tecnológico de Andalucía, Málaga, España.